Электронная коммерция · Интеграции
Чат-бот, который помогает клиенту и бизнесу
Проектируем короткие сценарии без тупиков: бот отвечает, уточняет задачу, собирает согласованные контакты и передаёт диалог сотруднику.
Для какой бизнес-задачи
Компаниям с повторяющимися вопросами, записью, каталогом, поддержкой или большим потоком обращений.
Что входит
✓Карта сценариев
✓FAQ и база знаний
✓Квалификация лида
✓Формы и запись
✓Каталог и подбор
✓Уведомления
✓CRM и human handoff
✓Аналитика диалогов
Как строится работа
- 01
Сценарий
Определяем запросы, границы и точки передачи человеку.
- 02
Прототип
Собираем диалоги, кнопки, формы и ответы.
- 03
Интеграция
Подключаем каналы, CRM, уведомления и данные.
- 04
Тест
Проверяем ошибки, повторные входы и незавершённые диалоги.
Что потребуется от вас
→Типовые вопросы
→Правила бизнеса
→Каналы и CRM
→Ответственные сотрудники
Практический результатКонтакты записываются только после понятного согласия, а незавершённый диалог можно продолжить без потери контекста.
Проектная рамкаБот не должен выдавать неподтверждённые обещания; сложные и чувствительные вопросы передаются человеку.
Следующий шаг
Расскажите о продукте и задаче
Уточним требования, риски и предложим первый этап.