Электронная коммерция · Искусственный интеллект
ИИ-ассистент с понятной ролью и контролем
Создаём ассистента, который отвечает на основе проверенных материалов, собирает данные, помогает сотрудникам и передаёт сложные вопросы человеку.
Для какой бизнес-задачи
Компаниям с большим количеством типовых вопросов, документов, обращений или внутренней информации.
Что входит
✓Роль и границы ассистента
✓База знаний
✓Сайт и мессенджеры
✓Сбор и квалификация заявок
✓Работа с документами
✓CRM и human handoff
✓История диалогов
✓Аналитика качества
Как строится работа
- 01
Сценарии
Определяем пользователей, задачи, запреты и критерии ответа.
- 02
Знания
Собираем источники, структуру и правила обновления.
- 03
Интеграция
Подключаем интерфейс, CRM, инструменты и уведомления.
- 04
Контроль
Тестируем факты, сбои, повторные входы и передачу человеку.
Что потребуется от вас
→Проверенные материалы
→Правила коммуникации
→Каналы и CRM
→Ответственные эксперты
Практический результатАссистент сохраняет разрешённый контекст и позволяет продолжить прерванный диалог без создания лишних дублей.
Проектная рамкаИИ может ошибаться; критические ответы требуют источников, ограничений и понятного human handoff.
Следующий шаг
Расскажите о продукте и задаче
Уточним требования, риски и предложим первый этап.